Chargement des pieces jointes

Bonjour et merci pour votre aide . Lorsque je veux consulter une piece jointe, je clique sur la ligne de celle-ci : les pointilles defilent, mais rien ne se passe et le fichier ne s' ouvre pas et ne se telecharge pas !

Re-bonjour Je suis chez Orange et j'utilise la wifi avec ma box ou bien le modem du telephone portable. Cordialement.

pardonnez-moi mais cela ne répond pas à ma question quel est votre fournisseur de mail Gmail orange ou autre vous connectez vous en 3 ou 4 g ou en wifi en fonction de votre réponse je pourrai peut-être vous donner quelques pistes cordialement

Bonsoir l'impossibilité est-elle seulement en échange de données ou en wifi et en échange de données? Cordialement